사과로또 고객지원
앱 이용과 결제 문제를 아래 순서로 확인해 주세요.
현재 실결제는 제공하지 않습니다. 아래 구독 안내는 출시 예정 정책이며, Google Play 설정과 검증이 끝난 뒤 적용됩니다. 웹 미리보기는 테스트용으로 번호 생성 횟수에 제한이 없습니다.
번호 생성 횟수가 보이지 않을 때
앱을 완전히 닫았다가 다시 실행해 주세요. Android 무료 이용은 주 3회이며, 남은 횟수를 다 쓴 뒤 보상형 광고를 끝까지 보면 2회가 추가됩니다. 광고 보상은 주 2회까지 받을 수 있어 한 주에 최대 7회 생성할 수 있습니다. 광고를 중단하거나 불러오지 못하면 횟수가 추가되지 않습니다.
주간 생성 횟수와 광고 보상 한도는 매주 월요일 00:00(한국 표준시, KST)에 초기화됩니다. 남은 기본·광고 보상 횟수는 이월되지 않으며, 구독 결제일과는 별개입니다. 직접 입력한 번호의 분석, 저장과 공유에는 생성 횟수가 차감되지 않습니다.
출시 예정 구독
- 프리미엄: 월 1,900원 예정, 주 10회 생성, 광고 제거, 저장 기록 최근 30개 확인·비교
- 프로: 월 3,900원 예정, 생성 횟수 제한 없음, 광고 제거, 저장 기록 최근 100개 확인·비교
계획 가격이며, 최종 가격과 월 자동 갱신 조건은 Google Play 결제 화면을 기준으로 합니다. 구독으로 당첨확률이 높아지거나 당첨이 보장되지는 않습니다.
구독 혜택이 적용되지 않을 때
구독 제공이 시작된 뒤에는 인터넷 연결과 결제에 사용한 Google Play 계정을 확인한 다음 앱의 설정 > 구독 상태 다시 확인을 눌러 주세요. 결제가 대기 중이면 Google Play의 결제 확인이 끝난 뒤 적용됩니다.
Android 구독은 마지막으로 Google Play에서 이용 권한을 확인한 시점부터 오프라인에서 최대 72시간 유지하는 정책입니다. 이후에는 무료 등급이 적용되며, 인터넷에 연결해 구독 상태를 다시 확인하면 유효한 유료 혜택이 복원됩니다. 이 기능은 구현·검증 중입니다.
구독 해지
Google Play의 구독 관리 화면에서 다음 갱신을 취소할 수 있습니다. 앱을 삭제하는 것만으로는 구독이 해지되지 않습니다.
입력 내용과 저장한 번호 삭제
사과로또는 회원 계정을 만들지 않습니다. 이름, 생년월일과 저장한 번호는 현재 기기에만 보관됩니다. 저장 기록은 등급과 관계없이 기기 내 최대 100개이며, 무료는 최근 3개, 프리미엄은 30개, 프로는 100개를 확인·비교할 수 있습니다. 100개를 넘으면 오래된 기록부터 제외됩니다.
클라우드 백업은 제공하지 않습니다. 앱 삭제나 기기 변경 후 기록은 자동 복원되지 않으며, 구매 내역 복원도 저장 기록을 복원하는 기능이 아닙니다. 앱의 설정 > 입력값과 저장한 번호 지우기에서 직접 삭제할 수 있습니다.
개인정보 삭제 문의
운영자 서버에는 이름, 생년월일과 저장한 번호를 보관하지 않습니다. 삭제 방법이나 광고 식별자 관리에 도움이 필요하면 아래 이메일로 문의해 주세요.
문의
오류 화면, 사용 중인 휴대전화 모델과 문제가 발생한 순서를 함께 보내 주시면 확인에 도움이 됩니다. 화면에 개인정보가 보이면 가린 뒤 보내 주세요.
운영자: 퀀텀리프(대표 김현승)
고객지원: tttjjang2000@gmail.com
전화: 010-4678-3421