계정 삭제 요청
앱을 다시 설치하지 않아도 기존 연결 브라우저 또는 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다.
가장 빠른 방법
고객 자료가 열리는 기존 기기·브라우저에서 아래 링크를 눌러 주세요. 삭제할 고객과 기록이 맞는지 확인한 뒤 더보기의 ‘자료·계정 삭제’를 펼쳐 ‘삭제’를 입력하고 ‘계정 삭제 요청’을 누릅니다. 삭제 이유는 선택이며, 자료함 전체 삭제 요청은 이용권 없이 할 수 있습니다.
요청 후 7일 동안 같은 자료함에서 취소할 수 있습니다. 유예가 끝난 뒤 시간 단위 서버 정기 작업에서 삭제하며, 화면의 유예 종료 시각은 실제 완료 시각이 아닙니다.
다른 브라우저나 연결 정보가 없는 기기에서 열면 새 빈 자료함이 만들어질 수 있습니다. 원래 자료가 보이지 않으면 삭제 요청을 진행하지 말고 아래 이메일로 문의해 주세요. 앱을 지우거나 브라우저 저장소를 초기화하는 것만으로 서버 자료가 삭제되지는 않습니다.
기존 기기나 연결 파일이 없나요?
연결을 모두 잃었어도 tttjjang2000@gmail.com로 삭제 요청을 접수할 수 있습니다. 제목에 ‘분양팔로업 자료함 삭제 요청’을 적고, 기존 자료가 보이는 다른 기기·브라우저나 사용할 수 있는 복구 수단이 남아 있는지 알려 주세요. 앱 버전·오류 문구·발생 시각도 도움이 됩니다.
담당자가 접수 내용을 확인하고, 기존에 연결한 다른 기기와 복구 수단으로 대상 자료함·요청 권한을 확인할 방법을 안내합니다. 이메일 주소나 Google 주문번호만으로 자료함을 확인하거나 삭제하지 않습니다. 확인 수단이 전혀 없으면 가능한 절차와 처리 제한을 안내하며, 자동 복구나 삭제 완료를 약속하지 않습니다.
신분증·고객 명단·연결 QR·파일·PIN·비밀번호는 요구하지 않습니다. 메일에 첨부하지 마세요. 이메일 접수, 대상 확인, 삭제 예약, 실제 완료는 서로 다른 단계이며, 담당자가 확인 결과와 처리 상태를 회신합니다.
고객 기록이나 명함만 지우려면
이용기간이 유효하면 자료함을 유지하면서 일부 자료를 정리할 수 있습니다. 고객 상세에서 고객 또는 상담 기록을 휴지통으로 옮긴 뒤 ‘휴지통 비우기’를 누르면 현재 휴지통의 대상 기록을 영구삭제합니다. 휴지통으로 옮기기만 한 자료는 복원할 수 있는 상태로 남습니다.
명함 사진은 현장 프로필의 내 명함에서 사진을 삭제한 뒤 저장해 주세요. 내방 항목을 삭제하더라도 별도로 남겨 둔 고객 메모까지 함께 지워지는 것은 아닙니다.
이용기간이 끝나면 고객·상담 영구삭제와 명함 설정 변경은 제한됩니다. 기존 자료 확인·내보내기와 자료함 전체 삭제 요청은 이용권 없이 가능합니다. 계정을 유지한 부분 삭제에 도움이 필요하면 이메일로 문의해 주세요. 문의만으로 앱의 제한이 해제되거나 부분 삭제가 완료되는 것은 아닙니다.
고객·내방 영구삭제 때 관련 서버 알림도 정리하지만, 최소 처리 기록·백업·기기 캐시·외부 사본까지 즉시 함께 지워지는 것은 아닙니다.
이전 팀 계정으로 삭제 요청
아래 양식은 예전에 팀 코드와 PIN을 사용한 계정 전용입니다. 현재 개인용 자료함에 새 팀 코드나 PIN을 만들라는 뜻이 아니며, 개인용 자료함의 삭제 요청을 대신하지 않습니다.
요청 뒤에 해야 할 일
화면에서 삭제 요청과 유예 종료 시각을 확인해 주세요. 유예가 끝나도 장애나 처리 적체로 완료가 늦어질 수 있습니다. 처리 상태를 확인하기 어렵다면 지원 이메일로 문의해 주세요.
계정 삭제만으로 Google 정기 결제가 해지되거나 환불되지는 않습니다. 정기 결제는 Google Play 정기 결제 관리에서 별도로 취소하고, 환불은 Play의 환불 절차 또는 지원 이메일로 문의해 주세요. 구독 취소는 자료함 삭제 요청의 선행 조건이 아닙니다.
무엇이 삭제되나요?
개인 자료함의 사용자 식별값, 기기 연결 수단, 고객·통화·문자·내방 기록, 현장·명함 설정, 업무 알림과 앱 서버의 구매 확인값·대기 내역·소유권 기록을 삭제합니다. 연결된 과거 삭제 요청의 사유·계정 힌트도 정리합니다. 여러 사용자가 남은 이전 팀 자료함은 공동 기록과 일부 사용자 식별값이 남고 고객 담당자가 바뀔 수 있습니다.
자료함 삭제 완료 처리 기록은 완료일부터 30일, 영구삭제로 원문이 가려진 감사 이력은 이력 생성일부터 30일을 기준으로 정리합니다. 아직 처리 중이거나 취소한 삭제 요청은 자료함을 유지하는 동안 남을 수 있습니다. 업무 알림은 생성 시각부터 30일을 기준으로 정리하며, 관련 고객·내방이나 자료함을 영구삭제하면 대상 서버 알림을 먼저 지웁니다.
지원 메일·첨부는 문의 종결일부터 30일을 기준으로 운영 담당자가 수동으로 정리합니다. 진행 중인 문의·지원 건은 해결에 필요한 동안 보관합니다. 이는 서버 자동 정리 기능이나 외부 메일 서비스의 모든 사본을 자동 삭제하는 절차가 아닙니다.
운영자가 관리하는 앱 백업은 생성 완료일부터 7일을 기준으로 하루 단위로 정리하여, 기준일 경과 후 다음 작업까지 하루가 더 걸릴 수 있습니다. 앱 전용 접속·오류·보안 로그는 발생일부터 14일을 기준으로 정리합니다. 서버의 14일 로그와 30일 처리 기록·업무 알림도 하루 단위 정기 작업에서 정리하며, 기준 시각에 일제히 삭제되는 뜻은 아닙니다. 장애·작업 지연이 있으면 실제 완료 시점은 달라질 수 있습니다.
Google 결제 변경 알림의 앱 서버 사본은 접수 7일 후 민감값, 접수 90일 후 완료 이력을 정기 작업에서 정리합니다. Google 자체 주문 기록은 Google의 기준을 따릅니다. 기기 캐시·표시된 알림, 내려받은 파일과 외부 앱에 공유한 사본은 서버 삭제로 회수되지 않아 별도로 정리해야 합니다. 자세한 보관·삭제 범위는 개인정보처리방침을 확인해 주세요.
구매한 이용권과 교본도 확인해 주세요
기기만 바꾸려면 삭제하지 말고 기존 기기에서 ‘새 휴대폰 연결 QR 만들기’로 같은 자료함을 연결해 주세요. 연결 파일도 사용할 수 있습니다. 새 기기에서 고객·상담·구매가 확인될 때까지 기존 기기를 초기화하지 마세요.
자료함을 완전히 삭제한 뒤 새로 만들면 같은 Google 계정이어도 이전 구매가 자동 연결되지 않습니다. 현재 앱에는 구매를 새 자료함으로 이전하는 기능이 없으며, 구매를 다시 확인해도 삭제된 고객과 기록은 돌아오지 않습니다. 연결에 문제가 있다면 다시 결제하지 말고 지원 이메일로 문의해 주세요.
도움이 필요하면
분양팔로업 개인정보·삭제 문의는 퀀텀리프 (Quantum Leap Lab)의 tttjjang2000@gmail.com로 보내주세요.