개인정보처리방침

1. 누가 운영하나요?

분양팔로업의 운영자이자 개인정보 문의 담당자는 퀀텀리프 (Quantum Leap Lab)입니다. 개인정보 확인·정정·내보내기·삭제와 문의는 tttjjang2000@gmail.com로 요청할 수 있습니다.

2. 어떤 정보를 받나요?

• 자료 연결: 자동 사용자·자료함 식별값, 기기 연결·복구 값의 해시와 만료 시각을 접근 확인에 사용합니다.
• 현장과 내 명함: 첫 현장명은 필요하며, 현장 개요·입지·주소·문자 서명·본인 이름·직함·연락처·명함 사진은 선택입니다. 현장별 프로필을 최대 10개까지 저장하고 문자 작성에 사용할 현장을 선택할 수 있습니다. 사진은 기기에서 크기를 줄이고 촬영 정보를 제거한 JPEG로 만든 뒤, 정리된 파일명과 함께 서버 설정에 저장합니다.
• 고객과 상담: 직접 입력하거나 가져온 고객 이름·전화번호, 상담 메모·재콜·내방 일정·수신동의와 사용자가 수동으로 저장한 통화·문자 본문·내방 기록을 고객 관리에 사용합니다.
• 상담·업무 알림: 고객 이름·업무 상태·일정 등이 담긴 알림 사본을 서버에 저장합니다. 기기 알림을 허용하면 알림 주소·전송용 키·브라우저 정보·전송 결과도 처리합니다.
• 구매 확인: 구매·복원 시 상품·주문 식별값, 상태·이용기간, 구매 토큰의 암호문·해시, 구매 연결·대기 내역과 변환된 계정 참조값을 처리합니다. 결제 없는 둘러보기만으로 구매 내역이 생기지는 않습니다.
• 이용 기록: 자료함 생성·연결·복구, 교본 열람, 수정·삭제·복원·알림 확인 이력과 저장 요청 식별값을 기록합니다. 감사 이력에는 수정 전후의 고객·상담 내용이 포함될 수 있습니다.
• 접속·오류·보안 기록: 장애 대응과 부정 사용 방지를 위해 시각·접속 경로·응답 상태·오류 정보와 IP 주소·보안 식별값 등을 처리합니다.
• 삭제와 문의: 삭제 요청·취소·처리 시각과 선택한 삭제 이유를 처리합니다. 이메일 문의를 선택하면 지원 메일함에서 발신 주소·문의 내용·첨부를 받습니다. 가입 이메일이나 사용자의 메일함을 앱에서 읽는 것은 아닙니다.

3. 어디에 쓰나요?

• 자료함 연결과 접근 권한 확인
• 고객·상담 기록 저장, 재콜·내방 알림과 영업일지 제공
• 결제 확인과 구매한 기능 제공
• 오류 해결, 부정 사용 방지와 문의·삭제 요청 처리

고객 자료를 광고에 이용하거나 판매하지 않습니다.

4. 얼마나 보관하나요?

고객·상담·명함 등 업무 자료는 자료함을 사용하는 동안 보관합니다. 휴지통으로 옮긴 기록도 복원할 수 있도록 남습니다. 영구삭제하면 해당 업무 기록과 대상 감사 원문을 정리하며, 관련 고객·내방의 서버 알림도 지웁니다. 내방 기록만 지워도 별도로 남긴 고객 메모까지 지워지지는 않습니다.

개인 자료함 전체 삭제는 요청 후 7일 동안 취소할 수 있고, 유예가 끝난 뒤 시간 단위 서버 정기 작업에서 처리합니다. 사용자·고객·상담·명함·설정·알림·기기 연결과 앱 서버의 구매 확인·소유권 자료를 삭제합니다. 연결된 과거 삭제 요청의 사유도 정리합니다. 유예 종료 시각은 완료 시각이 아니며 장애나 처리 적체로 늦어질 수 있습니다.

• 앱 백업: 운영자가 관리하는 백업은 생성 완료일부터 7일을 보관 기준으로 삼습니다. 삭제 전 백업에 자료가 남을 수 있으며, 하루 단위 정리로 기준일 경과 후 다음 작업까지 하루가 더 걸릴 수 있습니다. 복원할 때에는 완료된 삭제를 다시 반영합니다.
• 앱 전용 접속·오류·보안 로그: 발생일부터 14일을 기준으로 정리합니다. 장애·보안 대응에 필요한 최소 정보를 보관하며, 고객 원문과 연결·구매 비밀값을 로그에서 제외하는 기준을 적용합니다.
• 삭제 완료 처리 기록: 자료함 삭제 완료일부터 30일을 기준으로 정리합니다. 업무 자료의 영구삭제로 원문이 가려진 감사 이력은 이력 생성일부터 30일을 기준으로 정리합니다. 아직 처리 중이거나 취소한 삭제 요청은 자료함을 유지하는 동안 남을 수 있고, 취소만으로 삭제 이유가 즉시 지워지는 것은 아닙니다.
• 업무 알림 사본: 알림이 생성된 시각부터 30일을 기준으로 정리합니다. 관련 고객·내방이나 자료함을 영구삭제하면 대상 서버 사본을 앞서 정리합니다.
• 지원 문의: 운영 담당자가 종결일을 확인하고, 종결일부터 30일을 기준으로 메일·첨부를 수동으로 정리합니다. 진행 중인 문의·지원 건은 해결에 필요한 동안 보관하고 필요성을 주기적으로 확인합니다. 불필요한 첨부는 먼저 정리합니다. 서버의 자동 정리 대상은 아니며, 외부 메일 서비스의 모든 사본이 자동 삭제되는 것은 아닙니다.
• Google 결제 변경 알림의 서버 사본: 접수일부터 7일이 지나면 구매 확인·계정 연결의 민감값을 정리하고, 접수일부터 90일이 지난 완료 이력을 정기 작업에서 지웁니다. 정상 처리나 자료함 삭제 때 먼저 정리되는 값도 있습니다.

백업·로그·삭제 처리 기록·업무 알림은 하루 단위 서버 작업에서 만료분을 정리합니다. 7일·14일·30일은 정리 대상이 되는 기준이며, 기간이 끝나는 순간 모든 사본이 동시에 사라진다는 뜻은 아닙니다. 다음 회차까지 시간이 더 걸릴 수 있고, 장애·작업 지연이 있으면 실제 완료 시점이 달라질 수 있습니다. 위 기간은 서비스의 운영 기준으로, 모든 정보에 적용되는 법정 기한이나 Google의 지정 기한은 아닙니다.

Google 자체 주문 기록에는 위 서버 보관기간이 적용되지 않습니다. 별도 법적 보관 의무가 실제로 적용되는 정보는 해당 근거·항목·기간에 한해 분리 보관합니다. 여러 사용자가 남은 이전 팀 자료함은 공동 업무 기록과 일부 사용자 식별값이 남을 수 있으므로 삭제 범위를 별도로 확인합니다.

5. 처리 위탁과 외부 전달

• 카페24: 앱 서버·데이터베이스 호스팅 등 운영에 필요한 정보 처리를 맡깁니다.
• Google: Google Play에 결제 확인·정기 결제 연동, Gmail에 지원 메일의 전달·보관에 필요한 처리를 맡깁니다. Play에는 구매 확인 정보와 변환된 계정 참조값을 전달하며, 고객 이름·전화번호·상담 내용은 이 참조값에 넣지 않습니다. Google이 직접 받는 결제·계정 정보는 Google의 정책에 따라 처리됩니다.
• 기기·브라우저 알림 제공자: 알림을 허용한 경우 전송 주소·전송용 정보와 암호화된 업무 알림을 처리합니다. 표시된 알림에는 고객 이름·업무 상태·일정이 들어갈 수 있습니다.
• 사용자가 선택한 전화·문자·공유 앱: 전화번호, 작성한 문자, 명함 사진 또는 영업일지 사진을 사용자가 직접 전달. 자동 문자 발송이나 팀장에게 자동 보고하는 기능은 아닙니다.

앱 운영을 맡긴 서비스에는 필요한 범위에서만 처리를 맡기며, 삭제 요청도 해당 처리 범위에 맞춰 반영합니다. 결제 카드번호는 분양팔로업이 직접 받거나 저장하지 않습니다.

Google Play·Gmail과 일부 알림 서비스는 해외 서버에서 정보를 처리할 수 있습니다. 제공자별 처리 위치·보관·삭제 조건에 맞춰 운영자가 필요한 고지·동의와 삭제 요청 절차를 진행합니다. 국외 이전에 별도 안내나 동의가 필요한 경우에는 수신자·국가·항목·목적·시점·보관기간과 거부 방법을 안내합니다. 기기 알림 허용이나 이 방침의 열람만으로 필요한 동의를 대신하지 않습니다.

기기 알림은 브라우저 설정에서 허용을 끌 수 있습니다. Google이 직접 관리하는 정보와 주문은 Google 개인정보처리방침과 Play 절차에서 확인·삭제를 요청할 수 있으며, 앱 자료함 삭제와는 별개입니다.

6. 사용자가 할 수 있는 일

자신의 개인정보 확인·정정·내보내기·삭제·처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 앱에서 기존 고객·상담 기록을 확인하고 파일로 내려받을 수 있으며, 수정·부분 삭제는 이용기간이 유효할 때 가능합니다. 이용기간이 끝나도 기존 기록의 확인·내보내기와 자료함 전체 삭제 요청은 이용권 없이 할 수 있습니다.

앱에서 해결하기 어렵다면 지원 이메일로 요청해 주세요. 담당자가 자료함과 요청 권한을 확인하고 처리 결과를 안내합니다. 연결을 모두 잃었어도 이메일로 삭제 요청을 접수할 수 있습니다. 기존에 연결한 다른 기기·브라우저나 복구 수단을 먼저 확인하며, 이메일 주소나 주문번호만으로 자료를 넘기거나 삭제하지 않습니다. 확인 수단이 없으면 가능한 절차와 제한을 안내합니다. 신분증·고객 명단·연결 QR·파일을 요구하지 않습니다.

전체 삭제 방법과 남는 사본은 계정 삭제 안내에서 확인해 주세요. 앱 삭제만으로 서버 자료가 지워지지 않으며, 자료함 삭제는 Google 정기 결제 취소·환불과 별개입니다. 기기만 바꾸려면 삭제하지 말고 기존 기기에서 연결 QR을 만들어 같은 자료함을 연결해 주세요.

7. 어떻게 보호하나요?

기기 연결 값은 보호된 브라우저 쿠키에, 서버에는 그 값의 해시를 보관합니다. 브라우저에서 쿠키를 차단·삭제할 수 있지만 기존 자료함 연결이 끊길 수 있습니다. 앱 서버와의 전송은 HTTPS로 암호화하고, 자료함 접근과 고객 조회·수정 권한을 확인합니다. 서버에 저장된 모든 자료가 종단간 암호화되어 운영자도 읽을 수 없다는 뜻은 아닙니다.

연결 QR은 10분 안에 한 번, 연결 파일은 30일 안에 한 번 사용할 수 있는 접속 수단입니다. 자료 전체를 담은 백업이 아니며 같은 종류를 새로 만들면 이전 것은 사용할 수 없습니다. 다른 사람이나 지원 메일로 보내지 마세요.

기기에 저장된 고객 기록 캐시·표시된 알림은 서버 사본과 다릅니다. 내려받은 파일·명함·영업일지 사진과 외부 앱에 공유한 사본도 서버 삭제로 회수되지 않습니다. 필요한 연결 수단을 먼저 확인한 뒤, 기기 저장소·알림·파일과 공유 대상에서 별도로 정리해 주세요.

8. 바뀌는 내용은 어떻게 알리나요?

중요한 내용이 바뀌면 시행 전에 앱 또는 공개 페이지에서 알립니다.